อ้างอิง

สิ่งที่ผู้เล่นถามเราเกี่ยวกับบัญชีและการฝาก-ถอน

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้เล่นในประเทศไทยถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy การเข้าถึงล็อบบี้ และวิธีติดต่อซัพพอร์ตของเรา

PromptPayWalletSCB Easyเปิดบัญชีในไม่กี่นาทีซัพพอร์ตในประเทศ
hi99 สิ่งที่ผู้เล่นถามเราเกี่ยวกับบัญชีและการฝาก-ถอน
hi99 ทุกอย่างที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับบัญชีและการจ่ายเงิน

ทุกอย่างที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับบัญชีและการจ่ายเงิน

หน้านี้ตอบคำถามที่ผู้เล่นส่งมาหาเราบ่อยที่สุด โดยเฉพาะเรื่องการเปิดบัญชีครั้งแรก การฝากเงินผ่านช่องทางที่คุ้นเคย และการถอนเงินกลับสู่บัญชีของคุณ เราใช้ PromptPay Wallet และ SCB Easy เป็นช่องทางหลักเพราะผู้เล่นส่วนใหญ่ในประเทศไทยมีกระเป๋าเงินเหล่านี้อยู่แล้วและสามารถโอนได้ทันที คุณไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ ล็อกอินเข้าบัญชี แล้วเลือกช่องทางฝากที่คุณต้องการ ระบบจะแสดงหมายเลขบัญชีหรือคิวอาร์โค้ดให้คุณโอนเงินจากแอปธนาคารของคุณ ยืนยันด้วยพินหรือไบโอเมตริกซ์ แล้วยอดเงินจะปรากฏในบัญชีล็อบบี้ของคุณ สำหรับการถอนเงิน คุณกรอกจำนวนและยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่ระบุ เราจะตรวจสอบข้อมูลแล้วโอนกลับไปยังบัญชีที่คุณลงทะเบียนไว้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกมใดเกมหนึ่ง เช่น แบล็คแจ็คสปีด Football Studio หรือ เกมแครช ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือผ่านช่องทางที่เรามีไว้ให้ในหน้าติดต่อ

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
  • KBank
ข้อมูลตรวจสอบได้

ข้อมูลพื้นฐานที่ตอบคำถามบ่อยที่สุด

คาสิโนสด, สล็อต, สปอร์ตบุ๊ค, เกมโต๊ะ
หมวดหมู่เกมที่มีคำถามเข้ามาบ่อยที่สุด
PromptPay, Wallet, SCB Easy
ช่องทางฝากถอนที่ถูกถามซ้ำเป็นประจำ
เข้าเล่นได้ทั้งเบราว์เซอร์มือถือและเดสก์ท็อป
คำถามเรื่องอุปกรณ์ที่พบบ่อยที่สุด
เชื่อมต่อเข้าระบบด้วยการเข้ารหัส SSL
คำถามด้านความปลอดภัยบัญชีที่เราตอบประจำ
ช่องทางเมื่อคำตอบยังไม่พอ

ติดต่อซัพพอร์ตเมื่อคำถามยังไม่ครอบคลุม

คำถามบางข้ออาจไม่ตรงกับสถานการณ์ของคุณเป๊ะ ๆ เช่น ยอดฝากผ่าน SCB Easy ที่ยังไม่เข้าบัญชี หรือขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน ทีมซัพพอร์ตในประเทศของ hi99 เปิดให้พิมพ์คำถามผ่านแชทสดบนหน้าเว็บ ส่งอีเมลแจ้งรายละเอียดธุรกรรมพร้อมช่องทางที่ใช้ หรือกลับไปดูประวัติคำถามที่เคยส่งไว้ในเมนูความช่วยเหลือภายในบัญชีของคุณเอง เลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดตามความเร่งด่วนของคำถามได้เลย

ถามต่อในแชทสด หากคำตอบในหน้านี้ยังไม่ครอบคลุมคำถามของคุณ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมตอบผ่านแชทสดบนหน้าเว็บ พิมพ์คำถามเกี่ยวกับการฝากถอนหรือบัญชีได้ทันที
ส่งคำถามผ่านอีเมล สำหรับคำถามที่ต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนหรือรายละเอียดธุรกรรม ส่งอีเมลแจ้งเลขบัญชีและช่องทางที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ SCB Easy เพื่อให้ทีมตรวจสอบให้
ดูประวัติคำถามในเมนูบัญชี เข้าเมนูความช่วยเหลือในหน้าบัญชีของคุณเพื่อดูคำถามที่เคยส่งไปก่อนหน้า และติดตามคำตอบล่าสุดจากทีมงานได้ตลอดเวลาที่ใช้งาน
ความมั่นใจที่จับต้องได้

สี่เสาหลักที่รองรับทุกบัญชี

เราสร้าง hi99 บนพื้นฐานที่ตรวจสอบได้ เริ่มจากช่องทางฝาก-ถอนที่ใช้งานจริงในประเทศไทย ไปจนถึงทีมซัพพอร์ตที่คุณติดต่อได้ตลอดเวลา ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL และเราเก็บรายละเอียดการเข้าสู่ระบบทุกครั้งไว้ให้คุณตรวจสอบในหน้าบัญชี ทุกคำถามที่คุณส่งมาจะผ่านไปยังทีมเดียวกันที่ดูแลระบบ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ของเรา

ช่องทางชำระเงินที่ตรวจสอบได้

เราใช้ PromptPay, Wallet และ SCB Easy เป็นช่องทางหลัก ซึ่งคุณสามารถเช็คสถานะธุรกรรมได้ทันทีในแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณเอง ไม่มีตัวกลางที่คุณไม่รู้จัก

ทีมซัพพอร์ตที่ตอบกลับด้วยคน

ทุกข้อความที่คุณส่งเข้ามาจะไปถึงทีมที่ดูแลบัญชีและระบบถอนเงินโดยตรง ไม่ใช่บอทตอบอัตโนมัติ คุณจะได้คำตอบที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณจริง ๆ ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป

การเข้ารหัสข้อมูลบัญชีและธุรกรรม

ข้อมูลล็อกอินและประวัติการฝาก-ถอนของคุณถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ตั้งแต่คุณเปิดหน้าล็อบบี้จนถึงเวลาที่ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส PIN ของคุณไว้ในระบบ

ประวัติธุรกรรมที่คุณดาวน์โหลดได้

เราเก็บรายการฝาก-ถอน วันที่ เวลา และจำนวนเงินทุกรายการไว้ในหน้าบัญชีของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV เพื่อเก็บไว้หรือเช็คกับสเตทเมนต์ธนาคารได้ตลอด

สิ่งที่คุณถามเกี่ยวกับ hi99

กดปุ่ม ลืมรหัสผ่าน ที่หน้าล็อกอิน ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปที่อีเมลหรือเบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ ถ้า OTP ไม่เข้า ให้เช็คว่าเบอร์ที่ใส่ตรงกับที่ลงทะเบียนหรือไม่ หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนแบบอื่น

ได้ เข้าไปที่หน้า ตั้งค่าบัญชี กดเมนู ข้อมูลติดต่อ แล้วใส่เบอร์หรืออีเมลใหม่ ระบบจะส่ง OTP ไปยืนยันทั้งเบอร์เก่าและเบอร์ใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณที่เปลี่ยนเอง

การยืนยันตัวตนช่วยป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าถึงบัญชีและถอนเงินของคุณไป เราจะขอให้คุณอัปโหลดบัตรประชาชนหรือเอกสารที่มีรูปและชื่อตรงกับบัญชีเพียงครั้งเดียว หลังจากนั้นคุณสามารถถอนได้ทันทีโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ

ให้เช็คสถานะการถอนในหน้า ประวัติธุรกรรม ก่อน ถ้าสถานะแสดงว่า เสร็จสมบูรณ์ แต่เงินยังไม่เข้า ให้เช็คว่าเลขบัญชีที่คุณใส่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ แล้วติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบหมายเลขธุรกรรม เราจะตรวจสอบกับธนาคารให้

ได้ เข้าไปที่หน้า ตั้งค่าบัญชี เลือกเมนู การจัดการบัญชี คุณจะเห็นตัวเลือกให้ตั้งวงเงินฝากสูงสุดต่อวันหรือต่อสัปดาห์ และตั้งเวลาเตือนเมื่อคุณเล่นเกินระยะเวลาที่กำหนด การตั้งค่าเหล่านี้จะมีผลทันทีและคุณสามารถปรับได้ตลอด

ติดต่อทีมซัพพอร์ตแล้วขอปิดบัญชี เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย หลังจากนั้นบัญชีจะถูกปิดและคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก ถ้ายังมียอดเงินคงเหลือ เราจะดำเนินการถอนให้คุณก่อนปิดบัญชี
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต